Quand un Woodybus tombe en panne avec des enfants à bord, chaque minute compte.
Voici comment Humbird Care orchestre une urgence critique de bout en bout — du scan QR du conducteur à la remise en service, sans jamais perdre le fil.
- T+0Enfants à bordSur la route
Le Woodybus tombe en panne
Le Woodybus WB-2026-0042 transporte 12 enfants sur la Route de l'École à Saint-Martin. L'écran affiche le code erreur E-042 et le véhicule s'immobilise au milieu de la chaussée.
- T+1 min
La conductrice scanne le QR code
Le QR code apposé sur le poste de conduite ouvre directement Humbird Care. Le véhicule, son client (Commune de Saint-Martin) et son historique sont déjà reconnus.
- T+2 mincritique
L'IA pose les questions de sécurité
L'assistant IA reconnaît le code E-042, pose les bonnes questions (passagers, enfants, danger), puis classe automatiquement le ticket en URGENCE CRITIQUE.
- T+3 min
Procédure de mise en sécurité
L'IA guide la conductrice étape par étape : feux de détresse, évacuation côté trottoir, triangle de signalisation, sans tenter de redémarrage.
- T+3 min
Humbird est alerté en 5 secondes
Le ticket TCK-1001 est créé automatiquement. L'astreinte SAV reçoit la notification critique. Le compteur SLA démarre (objectif : prise en charge < 5 min).
- T+5 min
Assignation du partenaire local
Humbird Care identifie VéloPro Saint-Martin, partenaire à 3 km, disponible et compétent en moteur. L'intervention INT-503 est créée et acceptée. ETA terrain : 18 min.
- T+45 min
Suivi terrain & remise en service
Le technicien remplace le contrôleur moteur, valide la checklist, ajoute photos avant/après. Le ticket passe en RÉSOLU, l'historique du Woodybus est mis à jour automatiquement.
Humbird Care réunit tout au même endroit
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